1. Pagos ya realizados
Salvo acuerdo comercial expreso en contrario o exigencia legal aplicable, los pagos ya realizados por el servicio no son reembolsables.
Esto aplica a abonos mensuales, períodos contratados, setups, implementaciones, acompañamiento inicial u otros conceptos comerciales previamente aceptados.
2. Cancelación del servicio
Si el cliente solicita cancelar el servicio, Mercnix puede programar la baja al cierre del período ya contratado o abonado.
La cancelación evita renovaciones futuras, pero no genera devolución automática de importes correspondientes a períodos ya iniciados o servicios ya prestados.
3. Acceso hasta el fin del período
Cuando corresponda una cancelación, el acceso al servicio permanecerá disponible hasta la finalización del período ya contratado, salvo incumplimiento, uso indebido, riesgo de seguridad o acuerdo distinto entre las partes.
Durante ese período el cliente podrá seguir usando las funcionalidades contratadas según las condiciones del plan vigente.
4. Consultas comerciales
Para dudas sobre cancelaciones, períodos contratados o condiciones comerciales, escribir a [email protected].
Las condiciones finales pueden documentarse en propuestas, presupuestos, órdenes comerciales o contratos específicos.